Умови використання

1. Загальні умови

Цими умовами використання регулюються відносини між користувачем та сервісом PlanMyPlate щодо надання послуг планування харчування та використання веб-сайту.

Використовуючи наш сайт або послуги, ви підтверджуєте, що:

Досягли повноліття згідно з законодавством України
Маєте повні права для укладання цього договору
Погоджуєтеся дотримуватися всіх умов, викладених нижче
Усвідомлюєте освітньо-інформаційний характер наших послуг

2. Опис послуг

PlanMyPlate надає наступні послуги:

Консультації з питань збалансованого харчування
Створення індивідуальних планів харчування
Розробка сімейних програм харчування
Навчальні курси з основ здорового харчування
Методичні матеріали та рекомендації
Підтримка у формуванні здорових харчових звичок

Важливе зауваження

Наші послуги мають освітньо-інформаційний характер та не є медичними консультаціями. Перед початком будь-яких програм харчування обов'язково проконсультуйтеся з лікарем.

3. Права та обов'язки користувача

3.1 Права користувача

Ви маєте право на:

Отримання якісних послуг планування харчування
Консультації від кваліфікованих нутриціологів
Конфіденційність персональних даних
Скасування або зміну обраної програми
Отримання технічної підтримки
Доступ до навчальних матеріалів згідно з обраною програмою

3.2 Обов'язки користувача

Ви зобов'язуєтеся:

Надавати точну та достовірну інформацію
Дотримуватися встановлених правил користування сайтом
Своєчасно повідомляти про зміни в стані здоров'я
Не поширювати надані матеріали без дозволу
Поважати права інших користувачів
Консультуватися з лікарем перед впровадженням рекомендацій

4. Заборонені дії

Під час використання нашого сайту та послуг заборонено:

Поширювати неправдиву або шкідливу інформацію
Порушувати права інтелектуальної власності
Використовувати сайт для незаконних цілей
Спамити або розсилати небажану інформацію
Атакувати сайт або його сервери
Копіювати або відтворювати матеріали без дозволу
Видавати себе за інших осіб або представників сервісу

5. Оплата та відшкодування

5.1 Умови оплати

Всі ціни вказуються в гривнях (₴) з урахуванням ПДВ
Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
Можливі різні способи оплати: банківські картки, онлайн-платежі
Автоматичне продовження підписки за вашою згодою

5.2 Повернення коштів

Повернення можливе протягом 14 днів з моменту початку програми
За умови відсутності порушень цих умов користування
Заявка на повернення подається через службу підтримки
Розгляд заявки здійснюється протягом 5 робочих днів

6. Відмова від відповідальності

PlanMyPlate не несе відповідальності за:

Наслідки самостійного використання наданих рекомендацій без консультації з лікарем
Індивідуальні реакції організму на зміни в харчуванні
Результати, що не відповідають очікуванням користувача
Перервання роботи сайту з технічних причин
Дії третіх осіб, що використовують ваші дані без дозволу

Медичні застереження

Наші рекомендації не замінюють медичну консультацію. При наявності захворювань, алергій або особливих станів обов'язково проконсультуйтеся з кваліфікованим лікарем.

7. Конфіденційність

Використання персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності. Ключові принципи:

Збираємо лише необхідні для надання послуг дані
Не передаємо персональні дані третім особам без згоди
Забезпечуємо захист інформації сучасними методами
Надаємо користувачам контроль над їхніми даними

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали на сайті PlanMyPlate, включаючи:

Тексти, зображення та графічний дизайн
Методики планування харчування
Навчальні програми та матеріали
Рецепти та меню
Програмне забезпечення сайту

є об'єктами права інтелектуальної власності та захищені авторським правом. Використання без письмової згоди заборонено.

9. Зміни умов

PlanMyPlate залишає за собою право змінювати ці умови використання. Про зміни ми повідомляємо:

Розміщенням оновленої версії на сайті
Відправкою повідомлення на електронну пошту
Спливаючими повідомленнями на сайті

Продовження користування сервісом після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

10. Припинення дії договору

Договір може бути припинений:

За ініціативою користувача в будь-який час
За ініціативою PlanMyPlate у разі порушення умов
При неможливості надання послуг з об'єктивних причин
Закінчення строку дії програми

11. Вирішення спорів

У разі виникнення спорів або претензій:

Спочатку намагаємося вирішити питання в досудовому порядку
Звертайтеся до служби підтримки з детальним описом проблеми
Розглядаємо скарги протягом 10 робочих днів
При неможливості досягнення згоди — звернення до суду

Всі спори розглядаються згідно з законодавством України.

12. Контактна інформація

Для звернень з питань умов користування:

Електронна пошта: [email protected]
Телефон служби підтримки: 0800-ПЛАНУВАННЯ
Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00
Адреса для листування: Україна, м. Київ
Відповідь протягом: 24 годин в робочі дні